سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والأسترجاع

1 - يحق للعميل إسترجاع و استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلامه للطلب، باستثناء المنتجات الغير قابلة للإرجاع 

2- يتحمل العميل رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب إن وجدت.

3- يجب أن يكون المنتج المعاد غير مستخدم ، وبحالته المصنعه وتغليفه الأصلي، ولم يتعرض لأي ضرر بسبب عائد إلى العميل، وسيقومالمتجر بالتحقق من ذلك قبل إتمام الاسترجاع.

4- يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمه للإدارة يداً بيد بمدينة بريدة، ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه وهي (3) أيام من تاريخ استلام الطلبية

5- تستغرق عملية إعادة مبلغ الاسترجاع إلى العميل مدة تتراوح  من 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك حسبالطريقة التي سيعاد من خلالها المبلغ.

*المنتجات الغير قابلة للاسترجاع/ 

1- المنتجات التي تم توفيرها أو تصنيعها للعميل بناء على طلبه الخاص.

2- المنتجات التي تم استخدامها من قبل العميل، أو تخلص من بعض أو كل تغليفاتها الأصلية.

*التكاليف المترتبه:

1- في حال كان الاسترجاع او الاستبدال حسب طلب العميل فان العميل يتحمل جميع تكاليف التوصيل والشحن والدفع ،كذلك تكاليفالشحن حتى لو كانت مجانيه او برسوم فسيتم تطبيق سعرها الاساسي

2- اذا كان المشتري بمدينة بريدة يشمله الإسترجاع او الاستبدال المجاني

3- اذا كان العميل خارج مدينة بريدة لايشمله الاسترجاع أو الاستبدال المجاني

*ضياع أو تلف أو خطاء بالطلب:

1- اذا كان الخطاْ من قبلنا فان المتجر يتحمل جميع التكاليف المترتبه على ذلك . 

2- اذا كان الخطاء من شركه الشحن فسوف نطبق سياسه التعويض حسب شركه الشحن وسنتعاون معكم لضمان عدم خسارتكم .

إدارة بروق نجد